La función de solicitud del estudiante permite a los estudiantes plantear una solicitud de apoyo para que su institución educativa revise una serie de cuestiones, por ejemplo, la apelación de los resultados, la ampliación de la evaluación, etc.

A continuación se describe el ciclo de vida de una solicitud de estudiante:

1. El estudiante presenta una solicitud, por ejemplo, "Ampliación de la evaluación".
2. Se crea un caso en Salesforce Service Cloud y se asigna a un Student Service Personnel (SSP).
3. Comunicación entre el estudiante y el SSP (si es necesario, por ejemplo, solicitar más detalles de apoyo).
4. El caso es revisado por el SSP.
5. Cuando la solicitud tiene un resultado, el caso se resuelve/se cierra.

Nota: Dirígete aquí para ver todos los tipos de solicitudes de estudiantes disponibles.